Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Curvê

Na Curvê, queremos que você se sinta apoiada, confortável e plenamente satisfeita com a sua compra. Sabendo que nossos sutiãs sustentadores e produtos pós-maternidade acompanham você em momentos de grande transformação, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, humanizada e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Desistência)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Condições obrigatórias: O produto deve estar sem nenhum indício de uso, sem odores, sem ajustes ou marcas, com todas as etiquetas originais afixadas e acondicionado na embalagem original.

2. Trocas por Tamanho ou Defeito

O sutiã ou o produto pós-maternidade ficou grande ou pequeno? Ou você identificou algum defeito de fabricação? Não se preocupe. Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Frete da primeira troca: Para que você encontre o ajuste perfeito sem preocupações, o primeiro frete de envio para troca por tamanho ou defeito é por nossa conta.

3. Regras de Higiene e Segurança (Itens Íntimos)

Por se tratarem de peças íntimas, moda íntima de sustentação e artigos de uso pessoal/pós-parto, não serão aceitas devoluções ou trocas de peças que apresentem sinais de uso, lavagem, odores, modificações ou violação dos lacres originais de higiene. A saúde e a segurança de nossas clientes vêm em primeiro lugar.

4. Como Solicitar a Sua Troca ou Devolução

O processo é simples e rápido. Envie um e-mail para trocas@lojacurve.com.br contendo as seguintes informações:

Nome completo e número do pedido
Motivo da troca ou devolução (ex: tamanho incorreto, desistência, defeito)
Fotos do produto (obrigatório em caso de relato de defeito de fabricação)

Nossa equipe de suporte responderá com as instruções detalhadas de postagem reversa.

5. Restituição de Valores

Caso você opte pela devolução do pedido por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias), o reembolso do valor pago será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra (estorno no cartão de crédito ou depósito/PIX para pagamentos à vista), após a chegada e conferência das peças em nosso centro de distribuição.